Política de Pagos y Facturación
1. Proceso de compra
La adquisición de los programas ofrecidos por Capabilia se realiza a través del carrito de compras disponible en el sitio web. Una vez seleccionado el programa, el usuario será redirigido al gateway de pagos habilitado, donde podrá elegir entre los medios de pago disponibles. La compra quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido autorizado y confirmado por el proveedor de pagos.
2. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los ofrecidos por el gateway al momento de la compra y podrán variar según el país, la moneda y las políticas del proveedor.
3. Confirmación del pago
Una vez aprobado el pago, el usuario recibirá la confirmación correspondiente y podrá acceder al programa adquirido conforme a las condiciones aplicables.
4. Facturación
Confirmado el pago, Capabilia emitirá el comprobante fiscal correspondiente utilizando los datos informados durante la compra. Salvo indicación expresa del comprador, la factura será enviada al correo electrónico utilizado para realizar la operación.
5. Corrección de datos
Las solicitudes de modificación de datos de facturación estarán sujetas a la normativa fiscal vigente y a los plazos legalmente aplicables.
6. Moneda e impuestos
Los precios serán informados en la moneda indicada durante el proceso de compra. Los impuestos aplicables serán liquidados conforme a la normativa vigente.
7. Seguridad
Las transacciones son procesadas exclusivamente por el proveedor del servicio de pagos. Capabilia no almacena la información completa de los medios de pago utilizados por los usuarios.
Política de Cancelaciones y Devoluciones
Toda solicitud relacionada con la cancelación de una compra, devolución de importes o cualquier gestión administrativa deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente habilitados por Capabilia (Centro de Servicio).
La solicitud deberá ser presentada por el titular de la compra, indicando el correo electrónico utilizado al momento de la inscripción y cualquier otra información que permita identificar la operación.
Las solicitudes de cancelación o devolución presentadas dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la confirmación de la compra tendrán derecho al reembolso del cien por ciento (100 %) del importe abonado, sin necesidad de expresar causa, salvo disposición legal en contrario.
Las solicitudes presentadas una vez transcurrido dicho plazo serán analizadas de manera individual por Capabilia, considerando el motivo de la solicitud, el estado de acceso al programa, el uso efectivo de la plataforma y cualquier otra circunstancia relevante. Como resultado de dicha evaluación, Capabilia podrá aprobar, rechazar o determinar un reembolso total o parcial, según corresponda.
En caso de aprobarse una devolución, el reembolso será procesado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a su autorización. Los reembolsos se efectuarán, siempre que resulte técnicamente posible, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra. Los plazos de acreditación dependerán del proveedor de pagos y de la entidad financiera correspondiente.
Capabilia podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o validar la procedencia del pedido.